U maakt gebruik van een mobiel device.
Wilt u gebruik maken van onze mobiele website?

mobile website   desktop versie
terug naar overzicht

Voorgesteld

  • Inhouse Intercedent(e)
    kerkrade
  • (Senior) Inhouse Intercedent(e)
    kampen
  • Accountmanager technische detacheerder
    valkenswaard
  • Planner Benelux
    venlo
  • Administratief medewerker - Tijdelijk
    veghel
  • Customer Service Medewerker
    nijmegen
  • Magazijnmedewerker
    eindhoven
  • Administratief Medewerker Shipping
    landgraaf
  • Telefonisch klantadviseur
    helmond
  • Teamleider customer service
    weert
klantgesprekken, orderverwerking, Customer Service, duitse taal, nederlandse taal, klantendienst, engelse taal, klantenservice, fulltime, Logistiek, transport, ordermanagment, accuraat, communicatief, klantcontact, rapportages, excel, service, spin in het web, computervaardigheden, klantgerichtheid, Customer Service Representative, customer care, organisatietalent, Logistics, customer support, organization skills, klanten helpen, klantvriendelijk, documentmanagement, Microsoft Office/Excell, organiseren, Customer relations, orderentry, service support, communication skills, communicatieve vaardigeheden
Archief

Overige informatie

Vakgebied:

Office

Contract:

Uitzendwerk

aantal uren:

40 (Fulltime)

Vacature Fulltime customer service medewerker in tiel

voor één van onze relaties

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht en communicatief sterk, heb je affiniteit met transport, en ben jij een echte ster in snel schakelen en het overzicht behouden? Lees dan vooral verder, want mogelijk is dit DE vacature voor jou!

Wij zoeken:

Een fulltime customer service medewerker in Tiel voor een bedrijfsonderdeel van een internationale logistieke speler. Deze business unit verzorgt vrachten binnen de Benelux en Duitsland. In deze afwisselende en uitdagende rol ben je van A tot Z betrokken bij de afhandeling en verwerking van zendingen en leveringen van B2B klanten. Contacten zijn zowel nationaal als internationaal, waardoor beheersing van de Engelse taal een must is. Een woordje Duits komt tevens goed van pas, maar is niet noodzakelijk.

Tevens ben je specifiek aanspreekpunt voor een van de key accounts van de organisatie, die je zowel telefonisch als per e-mail te woord staat. Naast orderverwerking, volg je zendingen op en verzorg je klantrapportages conform afspraak met de klant.

Hiervoor heb je niet alleen contact met de klant, maar tevens met je collega’s op de planning en de externe vervoerders. Dit betekent concreet dat je in staat bent om te laveren tussen zendingsaanvraag en -oplossing, waarvoor het belangrijk is dat je tactisch omgaat met de gecontracteerde vervoerder en diens operatie, je de klant conform afspraak dagelijks updates verzorgt en tevens goed prioriteiten weet te stellen m.b.t. je eigen werkzaamheden.

In deze functie werk je afwisselend diensten, namelijk van 7.00 - 15.30 en van 9.30 - 18.00 uur. Daarnaast ben je samen met je collega die dezelfde functie bekleed verantwoordelijk voor het draaien van consignatiedienst, waarbij je om de week ma, di, za en zo of wo, do en vr een laptopdienst draait. Hiervoor wordt een laptop en smartphone voor ter beschikking gesteld. Naast een marktconform salaris krijg je voor deze consignatiediensten een aanvullende vaste uurvergoeding plus een extra betaling per oproep (minimaal een half uur per gesprek).

Functie-eisen

Wij vragen:


MBO+ werk- en denkniveau en customer service ervaring binnen een logistieke omgeving;
Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Een woordje Duits is mooi meegenomen, maar geen must;
Goede beheersing van het MS Office pakket, waarbij voornamelijk Outlook en Excel van belang zijn. Verder is het belangrijk dat je het gebruik van nieuwe computersystemen snel eigen weet te maken;
Eigenschappen als communicatieve vaardigheid, klantgerichtheid, stressbestendigheid, oplossing gerichtheid, tact en nauwkeurigheid.

Enthousiast en herkenbaar? Laat het ons weten dan plannen we graag een kennismaking met je in!