On Site Services

Flexpoint is het bedrijf geworden wat het vandaag de dag is door altijd oplossingen te bedenken die dichtbij de klant lagen. Toenemende steeds gedifferentieerder wordende vraag betekent dus steeds meer slimme en bovenal dynamische oplossingen. Om de continuiteitsdoelstelling van de organisatie te kunnen waarborgen is het echter ook van belang om standaardisering van producten door te voeren. Daarom is het dienstverleningsconcept RISK voor On Site Services een van de eerste concepten die op deze leest zijn geschoeid. Het betreft een standaard basisconcept dat op individuele klantbehoefte op maat wordt ingericht.

Flexpoint streeft ernaar om, vanuit de kernwaarde klantgerichtheid, voor de opdrachtgever een duidelijk waarneembare toegevoegde waarde te realiseren. Deze gedachtegang is vastgelegd in het On Site Services dienstverleningsconcept, genaamd RISK. RISK is gestaafd op 4 pijlers (Rendement, Implementatie, Service en Kennis & ervaring) waarbij implementatie, service en kennis & ervaring instrumenten zijn die bijdragen aan de positieve evolutie van het rendement bij een account. Centraal in het dienstverleningsconcept van RISK én belangrijke kritische succesfactor is de Flexpoint medewerk(st)er die de belangen van de relatie beheert. Hij of zij is de RISK consultant en dus de accountspecialist die rechtstreeks het verlengstuk van de opdrachtgever is alsmede de spil in het samenwerkingsproces met de reguliere Flexpoint kanalen (en evt. subcontractors). Het totale RISK team kent de diverse noodzakelijke kennis en kunde die het maximale ontzorgen bij de account waarborgen.